<教员退费说明>

教员申请退款的，请将情况反馈给客服/管理员，待平台去核实和了解情况后；没有问题的教员，退款一般自收到退款申请之日起，快则1-3天，慢则3-7天可以处理退回，教员提交退款申请后请耐心等待，给我们核实和处理时间，切勿信息轰炸，1-5天我们保证落实并给出答复！

以下情况可全额退款：
1.取得学员联系电话后，连续三天都未能成功联系的。
2.学员变卦，不再需要请家教。
3.学员称暂时不能决定是否需要教员前来试讲，并且超过七天都未能最终决定的。
4.双方谈妥第一次试课时间后，学员连续三次拖延时间，或者拖延的时间超过十五天，而教员又不愿意继续等待的。
5.学员擅自变更原有授课时间约定，而教员又不愿接受的。

以下情况可部分退款：
1.第一次试教未成功，在教员有工资的情况下扣除工资的30%作为服务费，其余部分退款；无工资则退全款。
2.由于学员方面的原因中断不再上课的（遇到这种情况，要第一时间联系客服/管理员，否则不能退款)。
处理规则为：若教员实际总收入<信息费的3倍，则收取实际总收入的30%，其余部分退款；若教员实际总收入≥信息费的3倍，则不退款。

以下情况不能退款：
1.给过家长电话之后请于2小时之内联系，如在给过家长联系方式之后超过10小时还没联系，丢失了这单家教，本家教网概不负责。
2.接家教一定要看好家教时间、地点、薪酬，查好公交、地铁路线。如果之后因为时间、路程问题、嫌工资低不想要这份家教的，或者家教过程中由于教员自身原因不能继续此份家教的，本家教网概不负责。
3.教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（授课约定一般包括课酬、是否有车贴、授课时间、授课地点等）。
4.教员第一次试教未去（放家长鸽子）或迟到半小时以上的，本家教网概不负责。
5.家教过程中，切记不能玩手机、不能打电话，要认真负责辅导学生，凡是家长举报在教学过程中有玩手机、早退的现象，信息费一概不退。
6.教员在家教过程中因自身人品原因遭到学员投诉的。

7.教员接单付费后或试课结束后，没有及时将自己和家长的沟通情况和试课情况反馈给尚培家教网客服/管理员的，后续出现问题，我们概不负责。